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| 吃苦耐劳 乐于奉献 |
| 2010-01-05 14:23:06 |
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——记全国优秀报关员武汉分部报关部报关经理李春和
在近期召开的全国报关行业“双优”评选活动中，武汉分部报关部李春和荣获“全国优秀报关员”称号。
李春和同志现任武汉分部报关部报关经理， 自2000年9月取得报关员资格证书并注册成为报关员之后，从一名普普通通的业务员做起，兢兢业业，吃苦耐劳，乐于奉献，在报关岗位上一干就是九年，逐步成长为公司的报关业务骨干。他以极强的责任心、创新和服务意识以及良好的协作精神，出色的完成各项报关工作，做到了“零差错”和“零投诉”的服务标准。在竞争异常激烈的国际集装箱运输和物流行业中，报关工作是一项繁琐而枯燥单调的工作，但却非常重要。报关既是货代公司直接面对客户的一扇窗口，又是公司拓展营销的坚强后盾。他深知自己责任重大，对于业务，他以自己扎实的专业功底作为可靠保证，一丝不苟，事无巨细，严把单证质量关，狠抓通关操作的高效快捷。
对于通关服务保障工作，他创造性地提出了“六心”服务，即：——热心待客户、诚心对公司、细心保工作、疑心究问题、奇心创差异、有心作支撑，使通关保障服务水平再上新台阶；对于客户，他总是怀着一颗火热的心，想客户所想急客户所急，竭尽所能为客户解决问题，热情回答客户各种业务咨询，因此他在公司也有一个“报关业务咨询专员”的称号。在公司业务员眼里他又是出了名的“报关业务通”，每每公司有复杂和棘手的报关单证，用业务员的话说“这种复杂单证交给春和我放心”；。同时，就是在很多客户眼里，他也是中远报关员中的一面旗帜，他经常耐心热情的解答客户咨询的各种问题，想尽各种办法积极解决客户的难题，也赢得了客户的心。
武汉海关实行大通关之后，实行了5＋2无节假日预约通关工作制，这一制度的实施，必将促进武汉关区大通关建设的快步发展，。作为报关经理，他深知这一制度的实行，必将牺牲个人休息日，但是他从无怨言，而是大力向广大进出口货物收发货人宣传这一制度，目的是希望牺牲个人休息日，做好通关服务工作，为关区内外贸进出口通关工作尽自己的微薄之力。在做好自己报关工作的同时，难能可贵的是他始终保持着一种谦虚的态度、一股对工作的激情、对客户的热情来刻苦钻研报关、货运及管理方面的最新知识，极力拓宽知识面。他利用业余时间，将自己在工作中积累的商品编码知识整理汇编成《武汉分部报关常见商品编码参考目录》，供所有报关员学习参考，极大地减少了单证审核的时间，提高了报关工作的效率。同时，他还利用业余时间编写了《武汉分部报关业务培训资料》，组织部门报关员学习，有效地提高了报关员们的工作效率。
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